岗位职责：

1、协助完成所在项目各项运营指标。

2、协助做好项目的运营管理，控制和提升服务质量，保证项目良好运营。

3、对项目需求的管理制度、工作流程提出合理化建议，并且根据实际情况不断优化完善。制定符合项目需求的激励和考核机制，保证团队工作积极性，并在实际工作中不断优化相关机制，满足项目的良性发展。

4、关注市场发展，捕捉商机，配合业务人员和主管部门做好业务拓展工作。

5、协助上级开展团队建设与人员培养工，做好项目团队各级人员的梯队建设，促进管理团队的稳定性

6、呼叫中心两年以上的管理经验。

素质要求：

1、认同公司企业文化，忠诚度较高；
2、熟练运用办公软件，对数据敏感性高；
3、有较强的文案能力，能独立撰写总结报告以及策划方案。

4、需有较强的抗压能力。