岗位职责:

1. 项目管理
* 负责公司重大数智化项目的全生命周期管理，包括立项、进度、质量、成本、风险与变更控制；
* 协调研发、测试、数据、运维及外部厂商，保障项目按期按质交付；
* 推动项目复盘，沉淀方法论和可复制的数智化项目管理机制。
2. 客户经营场景数智化支撑
* 聚焦客户平台、SCRM、客户旅程、客服中心、经营中台等核心场景，结合业务需求牵引数智化系统建设；
* 通过需求分析、产品方案设计与跨部门协作，推动客户经营类系统在多条线、多区域的规模化落地；
* 建立并监控活跃、留存、转化、服务效率等关键指标，利用数据洞察与实验验证，支撑客户经营优化与体验提升；
* 确保数智化建设过程符合金融/保险场景的数据合规与监管要求，保障系统稳定与可审计。

1. 研究生及以上学历，3年以上互联网/金融科技/电商相关经验，有 SCRM 或客户经营类系统项目经验优先，产品经理优先；
2. 熟悉项目管理方法论（敏捷/瀑布/混合），能独立推进跨部门复杂项目落地；
3. 具备需求分析、产品设计与数据分析能力，能够结合业务目标驱动产品优化；
4. 了解客户经营全链路（会员/权益、标签/画像、触达、客服/工单等），并能平衡增长与合规；
5. 有大厂或大型组织复杂系统集成与规模化落地经验者优先，具备优秀的沟通协调与推动力。