岗位职责:

1、主导重要客户来访接待方案的全流程策划、跨部门组织协调与统筹落地，持续优化服务细节以提升客户体验；
2、负责公司客户来访接待体系搭建与管理，建立并完善公司客户来访接待规范、流程、标准并监督实施；
3、统筹公司整体接待能力建设，推动BG、子公司接待标准化及行政服务精细化，持续提升服务质量；
4、搭建客户接待资源池，整合吃住行、礼品等核心资源的筛选与合作拓展，提升资源服务支撑力；
5、对接待链条部门开发专业课程培训赋能，如商务礼仪、如何做好客户接待等。

1、客户经理背景，熟悉了解国内消费类电子C端企业客工客户接待体系运作，具备至少3年客户服务工作经验；
2、具备一定的平台管理经验，对体系建设管理、流程规范有经验者优先；
3、客户服务意识强、团队协作、沟通推进能力强，服务敏感性、抗压性；灵活、变通性强；