1. 树立全心全意服务的思想，认真做好客服工作。

2. 诊所热线电话的接听，为客户做好预约、答疑等工作。

3. 客户的接待导诊，并为其做好登记建档等工作。

4. 邮件的回复处理工作。

5. 有礼貌的安抚投诉的客人，记录并立即转给相关部门进行处理。

6. 检查前台工作区域，各类物品的补充及维护。

7. 日常保险相关的准备处理工作。

8. 完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，俄语、翻译、医学相关专业。

2.精通俄语，口语流利，可作为日常工作用语，能准确翻译医疗术语。

3.1年以上俄语客服或医疗翻译经验，熟悉医院服务流程者优先。

4.具备跨文化沟通能力，能处理敏感医疗话题，态度耐心、细致。

5.熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基础医疗知识者优先。