岗位职责：

1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；

2、严格按照服务核心流程的要求开展工作，协助接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆；

3、负责修理过程的沟通与质量把关；

4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款；

5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系；

6、完成上级交办的其他工作

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上相关岗位工作经验，有汽车4S店同岗位经验者优先；

3、具有良好的团队意识、沟通及人际交往能力，具备一定的抗压能力，执行力强。