岗位描述：

1、通过电话、网站及微信、服务号等平台，为基金投资者提供理财咨询服务；

2、受理和处理基金投资者的投诉疑难问题；

3、维护智能客服机器人，提升机器人问题解答率；

4、处理直销柜台客户的开户及交易业务，协调机构客户交易事项，提供交易数据服务；

5、执行客户调研、外呼营销等专项工作。

岗位要求
1、遵纪守法，具有良好的政治素质和道德品行，身心健康；

2、大学专科以上学历，金融、投资相关专业优先，具有金融行业服务运营、营销经验者优先；

3、具备较强的用户体验意识和团队合作精神、较强的学习能力及抗压能力；

4、具备良好的口头、书面表达能力，普通话标准流利；

5、能接受劳务派遣用工形式。

薪酬福利

1、 薪资待遇优渥，薪酬结构为基本工资+绩效工资+年终奖等；

2、 工作时间稳定，周末双休，享受法定节假日、每年10天带薪年休假；

3、 享受丰富福利，工作日包三餐，提供生日福利、传统节日及五一、国庆、司庆等节日过节费及其他福利，以及各种球类及健身活动免费场所；

4、劳动保障完备，为员工购买“五险一金”（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）；

5、 发展前景广阔，为员工提供专业、管理两条发展路线，有转正式编制通道；提供岗前带薪专业培训、个人定向提升培训、海量线上培训资源等；

6、 工作氛围佳，团队成员年轻化，提供定期生日会、文化沙龙等活动，以及不定期户外团建，通过一对一帮带形式，帮助新员工迅速融入团队、掌握专业技能。

工作地点：深圳市福田区深南大道7028号时代科技大厦