岗位职责：

1、处理客户订单全流程：报价、接收订单、确认信息、安排发货、跟踪物流状态。

2、跨部门协调（客户、仓库、运输部门），确保订单准确性和时效性。

3、协助处理客户投诉、咨询，与相关部门协作提供解决方案。

4、售后支持及客户回访，收集需求与反馈，优化服务体验。

5、协助业务文件及合同的签署、归档，确保按标准流程管理。

6、新客户系统的入驻及日常维护。

7、更新维护客户资料库，确保信息准确性

8、离职人员客户交接，保障业务连续性。

9、协助业务人员对客户应收款项催收，异常费用处理闭环。

10、配合销售中心完成其他事务性工作，灵活支持团队需求。

岗位要求：

熟练使用办公软件（Excel/Word）。

跨部门沟通协调能力，具备服务意识和问题解决能力。

细致耐心，擅长文档管理和数据维护。

加分项：

熟悉跨境物流流程或有相关行业经验。