岗位描述

1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；

2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；

3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标；

4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；

5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；

6、品牌运营：执行各项法规及物业管理公约，与政府有关部门保持良好关系； 及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓；对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；

7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人员组建，后期人才团队配置、培养等；

8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，年龄40周岁以下优先；

2、形象良好、沟通能力强、服务意识强；

3、具备物业全生命周期工作经验的优先；

4、5年以上知名高端住宅小区管理经验优先。

5、善于激发员工工作积极性，对工作尽心尽责，具有亲和力和团队精神。