1.在前台主管的领导下，完成进厂保修车辆的接待工作；

2.执行接待规范，做到文明接车，不断改进服务质量；

3.负责做好接待车辆的委托保修工作，确认派工维修；

4.负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结帐工作；

5.协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作；

6.不断加强对客户接待的沟通技巧，协调车间进行维修作业；

7.负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作；

8.负责上级议定之各项招揽进厂目标及精品目标；

9.做好理赔车辆的前期工作，并负责理赔金额催收；

10.做好事故车辆的保险工作；

11.每月依招揽报表作3日DC、9日DC之招揽回访及分析并作预约回厂工作安排；

12.完成主管交办的其他事项；

13.承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。