岗位职责：
一、客户投诉质量改进处理
负责承接市场端、服务端口提出的质量客诉分析处理，对客诉问题分析定为并组织制定处理方案，落实8D分析报告撰写及回复;
二、改进项目管理
市场调研活动组织、多维度分析市场质量数据，提出改进机会并组织项目组对标、分析，推进改善落地。
三、稽查管理
组织对售后质量关键环节的稽查活动的开展，及时组织纠偏;其它临时安排工作落实。
任职要求：
1、英语能作为工作语言
2、有制冷、电控等专业背景
3、熟悉客诉质量异常分析跟进处理相关经验，空调行业背景优先