工作职责：
1、对接售后服务及业务端和客户端相关技术问题咨询；收集客户意见和建议，推动产品改进和完善;
2、跟进改善客诉问题，负责内部异常改善追踪和有效性验证，管理客诉问题及编写8D报告;
3、产品改善体系建设和完善，修订对应流程和文档;
4、洞察市场技术趋势，保持对空调产品市场动态的敏感度，保证自身技术能力;
岗位要求：
1、本科及以上学历，制冷或暖通空调相关专业，有空调行业技术支持、研发或工艺类岗位工作经验；
2、英语四级及以上；良好的沟通协调能力；
3、有较强的学习能力和执行力，能适应海外出差。