一、岗位概述

外贸业务专员负责海外市场客户开发、订单执行及日常业务对接，通过高效的客户沟通与流程跟进，完成业务目标并提升客户满意度，为团队提供基础市场数据支持。

二、工作职责

（一）客户开发与关系维护（核心执行）

1.目标客户拓展

通过阿里巴巴国际站、Google Ads、行业展会（如广交会）等渠道，开发新客户和年度转化成单客户。

协助经理维护现有客户，定期发送产品目录、行业动态等资料，推动老客户复购。

（二）市场信息收集与反馈

1.基础数据整理

收集目标市场（如东南亚 / 中东）的客户需求、竞品价格等信息，每周汇总成《市场动态简报》提交上级。

统计客户投诉及售后问题（如质量反馈、交货延迟），每月输出《客户问题分析表》，协助优化产品与服务。

三、任职资格（分层明确）

（一）基础硬性条件

1.学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、英语、市场营销等相关专业。

2.行业经验：2 年以上外贸业务经验，有阿里巴巴国际站操作经验或快消 / 电子产品行业背景优先。

（二）核心能力要求

1.业务执行能力：熟悉外贸流程（如 L/C、T/T 操作），能独立处理订单单据（商业发票、装箱单等），过往案例中订单处理零失误率达 80% 以上。

2.沟通协调能力：具备良好的跨语言沟通技巧，能通过邮件 / 电话与海外客户清晰沟通（如报价谈判、问题答疑），客户满意度评分≥4.5 分（满分 5 分）。

3.基础数据分析：熟练使用 Excel（数据录入、函数公式），能整理销售数据并生成简单报表（如月度出货明细表）。

（三）职业素养与特质

1.细致耐心：能严格核对订单细节（如产品规格、数量、付款条款），过往工作中无重大订单错发 / 漏发事故。

2.抗压能力：适应外贸业务的周期性加班（如展会期间、出货高峰期），能高效处理多线程任务（如同时跟进 10 + 订单）。

3.学习意愿：主动了解目标市场政策（如关税、认证要求），定期参加公司产品培训并通过考核。

工作地点：深圳市坪山区锦绣中路18号齐心科技园

工作时间：8:40-12:10 13:30-18:00 双休

岗位福利：

1培训福利：企业大学，员工可在企业大学学习到岗位知识和综合技能，提供一定次数的外训机会，接触行业大佬的知识分享

2节日福利：年节礼品，春节38女神节端午节中秋节元宵节等等福利礼品

3生日福利：生日礼品举办生日party，部门小聚活动

4健康体检：年度体检常规体检等健康关怀

5交通福利：交通补助,出差补助，员工宿舍

6时效激励：工作中表现优秀，对团队公司有贡献者，发红包或者积分奖励

7社团活动：有各类生活协会，如篮球协会羽毛球协会摄影协会等，不定期组织相应比赛

8员工福利平台：优选福利商城，优选商城，员工福利商城，福利商城系统