岗位职责:
1.为客户提供优质的接待服务，包括但不限于问询响应与处理；
2.负责酒店相关项目的介绍与推荐，确保客户需求得到满足；
3.协助客户进行入住及退房手续办理，确保流程顺畅；
4.维护客户关系，处理客户投诉与建议，提升客户满意度；
5.参与酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量。