1. 运营管理：
全面负责茶馆日常运营，制定并执行运营计划，确保茶馆高效运作。监督日常服务流程，处理各类突发状况，保障顾客消费体验。定期分析运营数据，如客流量、客单价等，据此调整运营策略。
2. 人员管理：
负责员工的招聘、培训、考核与激励，打造优质服务团队。合理安排员工排班，明确各岗位工作职责，提升团队协作效率。关注员工职业发展，提供指导与晋升机会，增强团队凝聚力。
3. 客户服务：
建立并维护良好的客户关系，处理客户投诉与建议，提升客户满意度和忠诚度。收集客户反馈，为产品和服务改进提供依据。策划并组织会员活动，增加客户粘性。
4. 产品管理：
负责茶品及相关产品的选品与采购，确保品质优良、种类丰富。根据市场需求和季节变化，调整产品结构，推出新品。严格把控产品质量，规范储存与冲泡流程。
5. 营销推广：
制定茶馆营销计划，利用线上线下渠道提升品牌知名度和美誉度。策划促销活动，如节日优惠、主题活动等，吸引新客户，促进消费。与周边商家、社区合作，拓展客源。
6. 财务管理：
制定茶馆预算，监控成本与费用支出，确保盈利目标达成。管理茶馆财务收支，定期进行财务分析，提供决策支持。合理控制库存，优化资金周转率。
岗位要求：
1、形象气质佳；
2、精通茶类冲泡技巧，熟练掌握各类茶具，根据不同茶品精准把控水温、出汤时间；
3、掌握茶叶品鉴方法，可准确判断茶叶的品质、登记、熟悉茶叶仓储知识；
4、具备良好的沟通能力，能热情耐心解答客户疑问，提供优质服务。