岗位职责：
1、园区及写字楼日常客户服务工作，及时响应客户咨询、报修、投诉等各类需求，协调工程、保洁等部门高效处理问题，确保客户满意度；建立客户反馈机制，收集客户意见与建议，持续优化服务流程。
2、负责物业费、水电费等相关费用的催缴工作，通过电话、上门沟通等多种方式与客户保持良好沟通，确保费用及时收缴；对欠费客户进行分析，采取合理措施降低欠费风险。​
3、规范公共会议室的预约、使用及维护管理，制定使用规则，合理安排会议室资源；负责停车卡充值缴费管理，确保系统正常运行，及时处理客户停车卡相关问题；统筹智慧楼宇门禁卡的发放、挂失、补办等管理工作，保障楼宇安全与人员通行便利。​
4、根据流程及时派发工单至相关部门（如工程部、秩序部、保洁部等）并跟进处理进度。
任职要求：
1、接受过物业管理、市场营销、酒店管理等相关专业培训优先；持有物业管理师、客户服务相关职业资格证书者优先考虑。​
2、5年以上客户服务工作经验，其中至少3年园区或写字楼客户服务管理经验，熟悉园区及写字楼客户服务全流程，具备处理各类客户问题的丰富经验。
3、形象好，性格豁达，做事有韧性。