岗位职责1、技术支持管理：确保NAS用户技术问题及时解决，提升客户满意度；规范并优化团队工作流程，提高工作效率。
2、团队协作与激励：加强内部FAE资源协调，提升团队协作能力；引导并激励团队，确保与公司战略目标一致。
3、培训与技能提升：组织定期培训和技能提升活动，确保团队成员掌握最新技术知识和行业趋势。
4、知识库建设：建立知识库，鼓励团队成员记录和分享技术问题与解决方案，增强团队技术积累。
5、危机管理与沟通：制定应急预案，确保技术故障或突发事件中迅速响应；与市场、产品和开发部门建立有效沟通，传递客户反馈和市场需求。任职要求1、本科以上学历，计算机、通信、电子等相关专业优先；有技术服务规范化体系建设和优化经验优先；
2、5年以上售前/售后/解决方案/FAE经验，其中2-3年团队管理经验。
3、熟练掌握Linux、UNIX等操作系统和存储软硬件知识（特别是NAS存储系统），掌握虚拟化（如VM、Docker）和云服务技术。