4S店事故接待岗的核心职责是对接事故车主与店内维修、保险部门，全程协调事故车从进店到交付的全流程，同时保障车主权益与店内服务效率。
具体职责可分为三大模块：
1. 接待与沟通：第一时间接待事故车主，安抚情绪并详细记录事故情况（时间、地点、责任方），收集驾驶证、行驶证、保险单等关键资料。
2. 保险与定损协调：协助车主联系保险公司报案，对接保险公司定损员到店定损，明确维修项目与费用，确保定损结果清晰、无争议。
3. 维修与交付跟进：将车辆信息与维修需求同步至维修车间，全程跟踪维修进度，及时向车主反馈；维修完成后，陪同车主验车、讲解维修内容，协助办理结算与提车手续。