岗位职责：
1. 理赔管理：非车险（责任险、意外险、健康险等）理赔案件的审核、调查、定损及赔付全流程管理；制定和优化非车险理赔流程、标准及操作规范，确保合规性和时效性；监督、作业重大或疑难案件的处理，协调公估、律师等第三方资源，防范道德风险及欺诈行为，开展大案减损工作 ；

2. 团队管理：领导非车理赔团队，分配工作任务设定团队KPI，培训员工提升专业能力（如保险条款解读、损失评估、法律知识等）；
3. 风险控制：分析非车理赔数据，识别高风险案件或异常趋势，提出风险防控建议；协同核保等部门优化产品条款、特约、承保条件；
4. 客户与协作：处理客户或合作方的理赔争议，维护公司声誉；与销售、客服等部门协作，提升客户理赔体验，减少客户咨诉；