岗位职责：

1.负责海外客户技术支持工作包括仪器安装、维护、维修、校准和客户培训（通过网络视频、电话等远程方式居多，未来疫情情况允许有可能涉及海外出差）；
2.为客户提供专业技术支持、解答客户问题；
3.收集并反馈产品问题和需求，帮助产品升级迭代；
4.定期对新老用户进行电话或网络回访跟踪，维护客户关系；
5.为服务团队其他同事提供后备并完成相应服务工作
任职资格：
1.化学化工类（应用化学、物理化学、高分子材料、化学工程与工艺、工业催化）或相近专业大学本科以上学历；
2.主动学习产品和技术知识能力强，动手能力强；
3.对人热情有礼貌，善于与客户及同事沟通交流；
4.具备英语听说读写能力，能够与外籍客户简单交流沟通；
5.海外留学生优先。