岗位职责：

1、为客户提供电话咨询、在线咨询或电话交易与查询等形式的各类服务；

2、受理客户投诉和建议，处理客户投诉，解决客户提出的业务问题；

3、开展市场调研、电话营销、客户关怀等呼出业务，开展短信发送等移动服务业务；

4、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；

5、负责营业部柜台业务办理、客户适当性管理、风险控制、反洗钱等工作。

任职要求：

1、金融、经济及相关专业本科及以上学历，有2年以上相关岗位工作经验优先;

2、通过证券从业资格考试，基金从业资格考试，精通各项证券业务知识（包括传统证券业务、创新业务、债券、期货、融资融券等优先）；

3、诚实守信、工作细致、认真、负责.