全程跟踪： 负责客户订单的录入、状态跟踪，并主动向客户反馈在途信息。

客情维护： 专业、及时地响应客户咨询，处理运输中的异常情况（如延误、破损）与客户投诉。

协调沟通： 高效联动内部操作、运输及仓库团队，协同解决客户问题，推动服务闭环。

数据支持： 准确记录客服数据，协助完成对账与基础报表工作。