【岗位职责】
1.通过各种渠道处理客户反馈的与发件相关的财务咨询、投诉、建议等问题（如账单、对账、发票、回款等）；
2.出具正确对账单给客户，并与客户进行定期对账，协调处理差异，确保账账相符；
3.监控热线在线、接听质量，通过分析热线数据针对日常运营提出改善建议；
4.完成上级临时交办的其他工作事项。
【任职要求】
1.专科及以上学历，财务、物流、市场营销相关专业；
2.1年及以上的客户服务等相关工作经验，具有物流快递行业同类工作经验或财务相关工作优先；
3.有良好的服务意识，注重客户感知度，自我学习能力强，能承受较大工作压力；
4.有较强的沟通协调能力，能适应快节奏的工作状态；
5.工作严谨，有责任心，具有良好的风险防控意识；
6.掌握主流办公软件，Excel函数数据加工及SAP操作熟练者优先。
【福利】
1.入职即交五险一金（15号之前入职当月交，15号之后入职下月交）；
2.福利补贴：餐补15元/天、通讯补贴等；
3.加班点餐、加班打车；
4.带薪年假、年终奖、员工体检、工会福利等。
【发展】
1.导师1V1培训上岗；
2.多元化培训体系；
3.双通道晋升路径（专业线&管理线）。
【办公地点】：办公地点在武汉顺丰丰泰产业园，园区配套有食堂、宿舍等生活设施