【工作内容】：
1、通过电话处理解决客户快件上的咨询、投诉、建议等问题
2、根据公司各项业务标准跟进完结售后投诉工单
3、配合完成其他各项工作
【岗位要求】：
1、沟通表达和灵活应变较强，抗压能力较好
2、具有亲和力，处理客户问题有耐心，服务意识较好
3、打字速度40字/分钟，熟练使用常用办公软件;
4、学历:要求大专(含)以上学历，不招实习生;
【工作时间】：
1、正常上班时间8小时(高峰期9-10小时）
2、休息:月度轮休8天(高峰期根据业务需求调休）
3、服务时间:08:00-22:00，早班、晚班、两头班，月休8天(轮休)
4、加班或取消休:加班按照加班费或补休计算，节假日值班按国家法定的有3倍工资;
【工资待遇】：
1、试用期2个月左右:大专4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
2、转计提后，平均工资5000-9000元/月，多劳多得，高达1万+;
3、食宿:安排免费住宿，公司有餐厅，餐补300元/月
4、福利:购买社保(五险)，享受员工利、节假日福利、生日福利、带薪年假、年终奖、高峰激励、员工活动、发展晋升等福利等;
【福利待遇】：
1. 提供小区型住宿（免费）；
2. 每月餐补 300 元，有食堂；
3. 购买社保：缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
4. 带薪休假：享有法定节假日（如安排值班则三倍薪资）、年假、病假、婚假、产假、陪
产假等带薪休假福利，让员工在工作之余能够充分休息与放松；
5. 节日福利：在重要节日，如春节、端午节、中秋节等，公司为员工发放节日礼品，送上
节日的祝福与关怀；
6. 培训与晋升：公司为员工提供丰富的培训机会，包括入职培训、岗位技能培训、职业发
展规划培训等，助力员工不断提升自身能力。同时，建立了完善的晋升机制，员工可根
据个人表现与能力，晋升管理岗位，或向其他相关部门横向发展；
7. 员工活动：不定期组织各类员工活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。