负责非标场景SOP及KPI的执行、监督、落地以及促销批量业务、紧急需求应对；
负责行业维度的单个异常问题、客户维度非标场景下B端问题的端到端处理与闭环（以主档案ID/月结卡号维度服务，除客诉、异常、理赔工单之外）；
负责履约交付的数据整理、建议的输出及协同面客；
负责客户沟通的事宜，规划并落实客户沟通机制，成为客户与顺丰沟通的门户，直接为客满负责；
负责所属行业商机跟进，通过数据推送多场景商机，定期组织商机例会；
负责现行模式成本分析并输出至解决方案和商务端。