【岗位职责】

使用合作方提供的客服系统为入驻美团外卖平台的商家提供在平台入驻期间的的问题咨询及投诉跟进处理，涉及上线合作，门店维护，商户管控，订单，处理，评价管理，举报、投诉类问题，服务方式为热线呼入方式；

【岗位要求】

1、大专及以上学历（有客服经验，优秀者可放宽至中专），年龄18-30岁(优秀者可放宽至35岁）；

2、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备一定的沟通和应变能力，有耐心；

3、熟练使用办公软件，打字录入速度40字/分钟以上；

4、工作责任心强、踏实细心，积极主动；具有较强的执行能力、语言表达能力和较好的敬业精神、客户服务意识、团队合作精神等。