1、理赔投诉处理:依据公司理赔标准及服务政策，以积极、及时、专业的态
度完成理赔投诉问题的处理，
2、理赔风险管控:对理赔跟进进行风险分析，通过升级、外部联动其他职能
等方式进行风险监控，关注与维护理赔风险客户，降低错赔、误赔可能性;
3、理赔问题输出/理赔档案整理:对于批量、重大、异常、大额等理赔问题及
时输出，协助完成理赔数据，纸质资料等档案整理。