岗位职责：

1.负责就诊大厅的日常接待、引导客人就诊及咨询；

2.负责日常投诉及应急情况处理；

3.为客户提供准确的、及时的咨询服务。

4.为客户简单分诊、准确预约。

5.负责门诊及住院客户到院的注册以及结算工作。

6.负责住院和门诊患者的非医疗请求。

7.与其他部门合作，确保服务顺利进行。

8.接收跟进解决复杂的客户要求。

9.收集客户反馈信息。

10.遵循医院规章制度，严格执行流程从而确保提供高标准、一致性的客户服务。

11.积极地完成领导交办的其他任务

任职要求：

良好的沟通技巧

电脑使用技能