职位描述
1、 对公司该业务板块的业绩指标负责,通过开展各项管理工作、提出具体改善建议等方式促使业务指标达成;
2、 负责依据各分公司及业务团队的业绩表现与人力配置情况,制定相应的项目策略,在符合内部委案规则的前提下对资源进行调整;
3、 通过培训、辅导等方式提升业务经理与业务主管的培训辅导技能和管理技能,提升本项目人员的业务水平;
4、 依据公司规章制度和甲方要求,及时调整和完善项目管控手段与方法,不断加强队伍合规宣传和教育,控制风险,降低客户投诉;
5、 建立与完善催收奖惩机制,合理运用该机制提升各分公司的管理效率和业绩水平;
6、 协同市场客服部与本项目内客户进行沟通,进行客户拜访、接待客户来访、参加相关会议并负责定期汇报等工作;
7、 定期对项目板块内的账户相关情况进行数据分析,形成具体报告并反馈给分管领导;
8、 每月对本项目的整体情况进行分析总结,制定次月的项目策略与方案,并参与项目分析会的汇报;
9、 对组内其他同事所负责项目出谋划策,协助组管理完成组内业务指标;
1、 学历要求:本科及以上,条件优秀者可放宽
2、 经验要求:具备3年以上催收业务管理或项目管理经验,有信用卡、消费金融行业外包或线上业务催收管理经验优先;
3、 年龄要求:25-38岁
4、 性别要求:不限
5、 能力要求:
(1) 熟悉催收市场及竞对情况,熟练掌握常用催收手段及催收策略;
(2) 具备成本管控意识,风险控制及危机判断应对能力;
(3) 具备客情关系建设及维护能力;
(4) 具备团队管理、激励能力、业务督导能力;
(5) 能够独立制定考核方案,并执行考核方案;
(6) 认同公司核心价值观,有强烈的事业心和责任感;
(7) 逻辑思维清晰,沟通表达能力突出;
(8) 专业敬业、工作认真负责、执行力强;
(9) 有良好的团队合作意识;
(10) 熟练使用EXCEL,有一定的数据分析能力;
(11) 可适应短期出差。
6、 其他要求:征信良好,无90天及以上逾期记录,无犯罪记录。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕