岗位职责：
1、负责银行信用卡催收业务把控，根据业务需求制定每天、周、月的工作计划，达成公司下达的任务指标；
2、熟悉不同风险程度的逾期客户开展电话催收工作，落实各项目的客诉处理情况，并对催收过程中出现的问题进行现场答疑；
3、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行分析研究，对团队组员提出有针对性并切实可行的解决办法，并对成功的案例进行员工技能培训和提升，确保完成业绩目标；
4、监控运营指标的完成情况：新增案件各时点跟进轮次、存量案件周期内跟进频次、大额及可联案件跟进情况、人员作业效率、人员操作合规性等。
5、协助人力资源部推进团队建设，选拔培养年轻干部，形成合理梯队建设；
6、能够灵活协调与甲方或者公司内部的沟通；
7、完成上级领导交派的其他工作。
任职要求：
1、有同岗位工作经验者优先；
2、有催收行业团队经营意识及安抚风险客户的处理经验；
3、大专以上学历，经验丰富可放宽；
4、普通话流利，熟练运用OFFICE等办公软件，具备报表分析能力；
4、责任心强，为人正直，有较好的风险防范意识，擅于沟通，有团队精神；
5、个人征信良好，无犯罪记录，能严格遵守公司各项规章制度、保密制度、服务规范。