一、岗位职责：
1、 负责协助销售做好售前技术支持工作，提供售前技术支持和服务，包括解决方案提供、投标方案制定、客户技术交流方案撰写、产品演示、技术培训等。
2、 负责协助销售做好售后技术支持工作，参与并执行客户服务计划，提供现场指导等售后技术支持工作，配合销售做好产品市场推广、技术应用推广、技术培训、合同评审等。
3、 负责捕捉客户需求，关注市场竞争动态，根据客户的需求，设计相应的客户技术服务方案。
4、 理解产品方向、应用范围、潜在价值，收集和整理相关产品的市场信息，竞争对手的信息，进行市场调研；及时与研发工程师沟通，使其理解客户需求，掌握业内技术方向，为公司提供有价值的参考意见。
5、 根据新产品设计改进的技术文件制定相适应的售后操作文件，协助进行新产品的试制、改制，并跟踪验证。
6、 了解产品技术特点，针对客户需求提供客户服务解决方案，及时解决客户出现的各类问题，处理好用户投诉，维护公司利益，提高客户满意度。
7、 负责客户信息的分析反馈，产品问题记录的总结汇报，反馈产品修改意见及同类产品技术信息。
8、配合、协助完成领导指派的其它工作任务。
二、任职要求：
1、机械、电气等相关专业大专及以上学历，两年以上技术领域工作经验；
2、具有相关专业工程师（初级）以上职称；
3、具有一定的专业技术制定技术方案、独立处理日常技术问题的能力；
4、具有工业设备调试、演示、推广、培训等相关经验；
5、具有一定的组织、协调能力。