岗位职责：
1、通过电话外呼的形式处理客户购物过程中的交易纠纷
2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈，参与制定内部服务流程和系统产品优化等；
3、按照公司政策和程序处理相关事务，致力完成公司相应的考核指标；

任职资格：
1、大专及以上学历（优秀者学历可适当放宽）；
2、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；
3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；
4、具有1-2年客服投诉处理相关经验者优先；
5、计算机中文输入在线50字/分钟，能适应轮班轮休工作制；