职位描述
头皮管理师岗位职责:
客户头皮分析:运用专业知识和工具,对客户的头皮状况进行全面、深入的分析,包括头皮油脂分泌、敏感度、毛囊健康等,为后续护理提供依据。
个性化护理方案制定:根据头皮分析结果,结合客户的需求和期望,为客户量身定制个性化的头皮护理方案,如选择适合的护理产品、确定护理周期和具体操作方法等。
头皮护理服务实施:熟练掌握各种头皮护理技术和手法,如按摩、清洁、滋养等,按照护理方案为客户提供专业的头皮护理服务,帮助客户改善头皮问题,促进头发健康生长。
产品推荐与销售:根据客户的头皮状况和需求,向客户推荐合适的头皮护理产品,并介绍产品的功效、使用方法等,同时负责产品的销售工作,完成销售指标。
客户关系维护:与客户保持良好的沟通和互动,关注客户的头皮健康状况和护理效果,及时解答客户的疑问和问题,定期回访客户,建立长期稳定的客户关系。
卫生与环境维护:保持工作环境的整洁和卫生,定期对护理工具和设备进行消毒和维护,确保操作环境的安全和卫生。
团队协作与培训:与其他头皮管理师或相关工作人员密切配合,共同完成工作任务,同时积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业水平和业务能力。
任职要求:
专业知识:具备扎实头皮相关专业知识,熟悉皮肤、毛发的生理结构和功能,了解常见的头皮问题及其成因和治疗方法。
技能熟练:掌握各种头皮检测仪器的操作方法和数据分析技巧,能够准确判断客户的头皮状况;熟练掌握头皮按摩、清洁、护理等专业手法和技能,具备良好的操作规范和流程意识。
沟通能力:具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户进行有效的沟通和交流,了解客户的需求和问题,并给予专业的建议和解决方案;同时,要善于倾听客户的反馈和意见,不断提高服务质量。
学习能力:头皮护理领域的知识和技术不断更新和发展,需要具备较强的学习能力,能够及时关注行业动态和新技术的发展,不断学习和掌握新的知识和技能,提升自己的综合素质。
团队合作精神:具备良好的团队合作精神,能够与同事、上级和其他相关部门密切配合,共同完成工作任务,营造良好的工作氛围。
形象气质佳:作为与客户直接接触的服务人员,需要具备良好的形象气质,给客户留下专业、可信赖的印象。
相关经验:有美发、美容、护肤等行业工作经验者优先,熟悉美容保健、化妆品行业,掌握基本医学、美学知识,具有较强的营销能力者更佳
试用期:试用期时间为一个月,在此期间员工按级别发放保底薪资的80%,通过考核后即可转正,员工因个人能力无法通过考核的,店铺有权解除劳动合同。4.薪资架构:按员工个人能力分为初级中级以及高级头皮管理师。员工通过考核转正后享3个月保底薪资,超过保底则按正常薪资发放,薪资架构为无责底薪+全勤奖+绩效+饭补+手工费+提成+奖金。.保底薪资:初级5000
中级5500 高级6000无责底薪:初级1800 中级2300 高级2800.全勤:200 饭补:500 绩效:500手工费:项目提成8%
提成:个人办卡业绩1%.奖金:店铺不定期设置奖励机制,达成指标后获取相应奖金
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕