酒店产品经理岗位说明书

一、岗位职责

1. 酒店产品规划与设计 ：
根据公司战略及市场需求，负责酒店产品的整体规划与设计，涵盖产品功能、定价策略、用户体验等方面。持续优化酒店预订、入住、退房等核心流程，提升用户满意度和忠诚度。
结合市场趋势和用户需求，拓展酒店产品线，丰富产品种类，如纳入特色酒店、民宿等，满足不同用户群体的住宿需求。

2. 市场需求与竞品分析 ：
深入研究酒店市场趋势，分析竞争对手的产品策略，了解用户需求和行业变化，为产品优化和创新提供依据。
定期收集和分析市场反馈、产品运营数据，精准把握市场动态，挖掘用户潜在需求，提出产品改进方案。

3. 跨部门协作与项目管理 ：
与业务、技术、设计等部门紧密合作，确保酒店产品需求的准确传达和高效执行，协调各方资源，推动项目按时按质完成。
在项目推进过程中，与研发团队紧密配合，监督项目进度，及时解决技术难题，确保项目顺利进行。

4. 用户反馈与产品迭代 ：
密切关注用户反馈，收集并分析产品使用数据，挖掘用户需求痛点，制定产品迭代计划，推动产品持续优化和创新。
基于数据分析结果，对酒店产品的功能、性能、用户体验等方面进行优化，提高产品的竞争力。

5. 产品上线与质量控制 ：
参与酒店产品的测试验收工作，确保产品功能完善、性能稳定、用户体验良好，严格把控产品上线质量。
制定产品质量标准和测试计划，组织测试团队进行全面测试，确保产品在上线前达到高质量水准。

二、任职要求

1. 工作经验 ：拥有 5 年以上酒店或相关领域产品管理经验，有酒店信息化系统开发经验者优先，熟悉酒店业务流程和市场环境。
2. 教育背景 ：本科及以上学历，计算机、酒店管理等相关专业优先。
3. 开发背景 ：具备酒店管理系统（如 PMS、CRS 等）的开发经验，深入了解酒店基础数据架构、房型 mapping 逻辑，掌握 SQL、Excel 等数据分析工具，能够进行数据挖掘和分析。
4. 专业技能 ：
熟悉酒店业务流程，具备良好的产品规划与设计能力，能够独立完成产品需求分析、方案设计等工作。
熟练掌握产品管理工具和方法，具备良好的数据分析和问题解决能力。

5. 沟通协调能力 ：具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门和团队有效沟通，推动项目顺利进行。
6. 创新思维与学习能力 ：具备创新思维和持续学习能力，能够紧跟行业趋势，不断探索和应用新技术、新方法。
7. 责任心与抗压能力 ：责任心强，能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神和推动力。