1、负责云专业服务的各项工作，与各相关团队及客户共同制定项目运维要求；
2、按客户服务内容完成交付任务，开展各项运维工作，并根据客户需要上门提供技术支持服务；
3、执行系统维护工作，确保各系统及平台能正常运作；
4、收集及分析各项运维及服务数据，通过客户服务体验反馈，提供建议方案，改善服务质量；
5、持续规范、优化、改善云专业服务流程，与客户服务、销售团队配合，提供售前售后技术支持；提高客户满意度；
6、负责内部技术培训与指导，持续提供云专业服务质量；
7、遵守ISO09001、ISO27001、ISO20000和TL9000的相关要求。
专业要求：计算机科学与技术、软件工程及相关专业优先
学历要求：本科或以上
经验要求：6年或以上服务器管理工作经验。
技能要求：
1、熟悉数据库(Oracle/Mysql/MSSQL)技能优先。熟练掌握安全、网络相关知识，熟悉故障、监控、限流、降级、预案、扩容的工作原理；
2、熟练掌握Vmware、Windows、Linux等产品及系统知识，熟悉nginx、kafka、mq等中间件及mysql、redis、es等数据库，熟练使用 Linux Shell/Perl/Python等脚本语言编程；
3、积极主动，有责任心，善于学习、思考，执行力及适应力强；
4、良好的中英文沟通表达、团队合作、问题解决能力及客户服务意识。