一、岗位职责
1、多平台订单全流程处理
（1）负责抖音、飞猪、嗯噢哇等多个平台订单的实时搬单、确认、修改、跟踪及核销。
（2）处理订单异常（如库存冲突、价格错误、信息不符等），并与内部供应链、产品部门协同解决。
（3）确保各平台订单数据与公司内部系统的准确、高效同步。
2、平台组品与活动运维
执行在多平台上的产品维护，配合运营，完成销售支持工作。
3、平台侧客户沟通
①及时响应各平台官方聊天工具（如私域平台、嗯噢哇平台）内的客户在线咨询。
②按照各平台规则，处理订单退改、交易纠纷、审核退款等业务，维护店铺服务评分。
4、数据监控与反馈
①监控各平台订单处理效率、错误率等核心指标。
②定期反馈在操作中遇到的系统问题、流程瓶颈及客户常见问题，协助优化SOP。
5、完成上级交给的其它事务性工作。
二、岗位要求
1、20-45岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
3、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；
4、身体健康、品行端正、无不良嗜好；
5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
6、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力。
注：办公地点在新奥大厦，面试地点在北海国际客运港。两地均属于公司。