工作职责：
1、负责酒店内所有康乐设施（如健身房、游泳池、小剧场、SPA、娱乐室等）的日常运营和管理，确保设施的正常运作和高效使用。
2、监督定期检查设施设备，确保其安全、清洁和良好维护，及时处理设备故障或损坏。
3、负责康乐部员工的招聘、培训、排班和绩效评估，确保团队具备专业的服务技能和良好的服务态度。
4、确保为客人提供高质量的康乐服务，及时处理客人的投诉和建议，提升客人满意度。
5、定期与客人沟通，了解他们的需求和反馈，优化服务流程和设施体验。
6、制定康乐部门的年度预算，控制运营成本，确保部门在预算范围内高效运作。
7、与酒店市场部合作，制定康乐设施的推广计划，吸引更多客人使用康乐服务。
8、策划和组织康乐相关的活动、促销和会员计划，提升酒店康乐设施的知名度和使用率。
9、确保康乐设施符合酒店的安全标准和相关法律法规，定期监督进行安全检查和风险评估。
9、制定应急预案，确保在突发事件中能够迅速、有效地处理问题，保障客人和员工的安全。
10、与酒店其他部门（如前厅部、餐饮部、客房部等）保持紧密合作，确保康乐服务与酒店整体运营协调一致。
11、参与酒店的管理会议，汇报康乐部门的运营情况并提出改进建议。
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理、体育管理、休闲管理或相关专业优先。
2、至少3年以上酒店康乐部门或相关领域的管理经验，熟悉康乐设施的运营和管理流程。
3、具备良好的团队管理和领导能力，能够有效激励和带领团队。
4、熟悉康乐设施的设备维护和安全管理，具备一定的财务管理和预算控制能力。
5、具备优秀的客户服务意识和沟通能力，能够处理客户投诉和突发事件。
6、具备较强的责任心和执行力，能够在高压环境下保持高效工作。
7、具备创新思维和市场敏感度，能够根据市场需求调整康乐服务内容。