岗位职责：

1、 接听用户电话，受理燃气用户各类需求，并协调当地燃气公司为客户提供优质服务；

2、 及时准确解答用户咨询，通过专业知识为全国燃气用户专业解答；

3、 与客户建立良好关系，对有投诉或抱怨的客户及时进行回复与安抚，做好客户关怀工作；

4、 根据组织业务需要完成信息收集、回访等工作；

5、遵守公司各项制度规范，积极参与公司组织的各类活动；

任职资格：

1. 大专及学历，专业不限，欢迎应届毕业生与全职实习生
   
2. 男女不限，年龄20-35之间
   
3. 普通话标准，具有良好的沟通辩答能力与较强的服务意识，善于倾听，乐于助人
   
4. 能适应7*24小时倒班工作方式
   
5. 性格开朗，思路敏捷，具有客服工作经验者优先