1、负责物业服务中心电话接听，记录投诉及报事，及时处理；

2、接待来访物业服务中心的业主客户，记录其投诉、报事及意见与建议，及时处理；

3、对负责的网格区域每日进行例行检查，落实品质圈运行工作，按要求做好相应记录，对于发现的不合格项及时整改，保证现场服务品质；

4、对网格内的业主客户制定拜访计划进行专项拜访并做好存档纸质版与电子版的沟通记录；

5、熟悉各项社区业务办理:如装修申请、费用收缴等；

6、查看公司线上工作内容，如通知、邮件、业主微信群、一应智能等及时跟进；

7、对网格内的物业管理费进行催收，做好每日收费记录台账；

8、对客服资料进行归档整理，维护业主信息；

9、协助项目经理开展社区活动及各项安排的工作事宜，整理和分享项目中优秀物业服务案例等；

10、熟悉MS office软件（word、excel、ppt）的有相关从业经验的大专以上学历的优先考虑。