【岗位职责】
1、需求分析与规划
①结合金融业务场景及竞品，制定解决方案，完成需求调研、分析、高保真原型设计及文档编写。
②管理需求优先级，推动开发、验证及交付，配合演示汇报并编制培训材料。
③跟踪内外部反馈问题，督促修复优化并验证结果。
④从用户视角体验产品，针对体验问题制定优化方案并推动上线。
2、业务运营
①知识库运营：优化知识分类与检索逻辑，分析用户行为挖掘知识缺口，建立版本管理机制并动态更新。
②AI助手运营：搭建运营指标体系（如满意度），收集反馈并制定优化方案；结合业务需求开发新场景工具。
3、其他
完成领导交办的其他任务。
【任职要求】
1、教育背景
本科及以上学历，计算机、信息管理、统计学等相关专业优先。
2、工作经验
①2年以上产品运营经验，金融、知识库或AI产品运营背景优先，从0到1运营互联网产品客户7天留存率30%的优先。
②3-5年需求分析经验，金融行业或复杂系统需求分析经验者优先。
3、专业技能
①技术理解：熟悉NLP基础原理（如意图识别）。
②数据分析：熟练使用SQL、Excel等进行可视化分析。
③工具使用：掌握Axure、Visio、XMind等工具完成原型设计与流程梳理。
④文档编写：能输出高质量项目文档，逻辑清晰、符合规范。
4、软性素质
①业务敏感度：快速理解复杂业务规则并转化为可落地方案。
②用户导向：通过调研、日志分析挖掘痛点，优化交互体验。
③抗压能力：适应高并发需求场景，协调资源解决问题。
④结构化思维：拆解复杂业务问题，制定优先级策略。
⑤沟通能力：将技术问题转化为业务语言，同步非技术团队。
【加分项】
了解主流AI平台，有智能体编排经验。