岗位职责：
1、负责处理客户抱怨/投诉，及时响应客户反馈，组织相关部门会审及时给出临时措施；
2、主导客户投诉，对质量问题进行深入分析、协同责任部门推进内部改善、满足客户需求；
3、负责客户投诉问题的调查、责任界定，质量退货的处理意见；
4、跟踪客户投诉问题的措施整改、落实、验证及相关对策执行情况；内部产品/流程/服务的持续改进；
5、负责外部质量损失数据统计分析，并提出有效的改善建议；
6、参与过程审核、产品审核、内审等工作；
7、配合部门经理并协同质量部其他员工工作，提升公司整体产品质量。
任职要求：
1、熟练操作办公软件，掌握PPT和excle操作技巧
2、对注塑工艺、工程塑料生产工艺、工程塑料生产过程管控了解；
3、拥有良好的逻辑思维与沟通能力，对问题解决及跟踪能力强。