1、客户投诉处理：组织本事业部二级部门负责人处理客诉问题，进行质量事故的初步原因分析与责任部门判定；负责跟进责任部门的根本原因分析及改善措施制定
2、质量改善：生产过程、客户投诉以及日常检查过程发现的问题，通过质量分析机制，应用科学方法论有效开展质量改善和成本降低项目；建立公司的质量控制监督与反馈机制，负责编制及完善，指导整个生产过程的品质提升工作
3、生产异常处理：根据生产现场中反馈的异常，及时组织相关部门进行现场分析与改进，跟进改进措施的落实情况
4、不合格品评审：对现场不合格品组织人员进行评审，并对其进行原因分析与责任判定，组织相关部门进行改进，跟进落实改进措施的有效性
5、质控点更新：根据检验报表以及客户投诉情况，及时更新控制计划、自互检标准、检验标准等
6、新产品导入：参与厂线新品导入评审工作
7、质量报表：负责事业部质量周报月报的管理。