岗位职责
（一）平台业绩达成与增长
制定美团、大众点评、会员商城的业绩目标与增长策略，包括销售额、订单量、客单价、复购率等核心指标，确保达成医院下达的业绩考核要求。
分析平台流量、转化、成交数据，优化商品定价、套餐组合、促销活动方案，提升平台交易效率与业绩规模，推动业绩持续增长。
对接平台官方资源，争取流量倾斜与活动支持，通过付费推广、免费曝光等方式扩大业绩增量。
（二）平台日常运营与维护
负责美团、大众点评、会员商城等电商平台的商品 / 服务上架、更新与管理，确保商品信息（图文、价格、预约规则）准确、合规、具有吸引力。
维护平台店铺口碑，及时响应用户评价，协调院内相关科室处理用户投诉，提升店铺评分与用户满意度。
跟进平台规则变动与行业动态，调整运营策略，确保店铺合规运营，规避违规处罚；定期优化店铺页面设计、栏目布局，提升用户浏览与购买体验。
（三）会员商城运营与用户维护
维护会员商城运营体系，优化会员等级、积分规则、专属权益，提升会员活跃度与复购率。
策划会员专属活动，激活沉睡会员，扩大会员规模，推动会员向高价值用户转化。
（四）营销活动策划与执行
结合节日节点，策划各平台的联动营销活动，提升活动曝光与转化。

岗位要求
（一）具有大学专科及以上学历。电子商务、市场营销、互联网运营相关专业；
（二）具备 2 年及以上线上电商平台运营经验（美团 / 大众点评、小程序运营），有医疗行业健康平台运营经验者优先；
（三）熟练使用线上平台运营工具，具备扎实的数据分析能力，能通过流量、转化、复购等数据定位问题并优化运营策略；精通医疗广告法及电商平台医疗服务上架规范，确保商品 / 活动合规性；
（四）目标感极强，能主动推进业绩达成，抗压能力强；善于洞察用户需求，快速响应平台规则变化与用户反馈；
（五）工作细致严谨，有责任心，廉洁自律，严格遵守医院规章制度及相关法律法规。