岗位描述：

▪ 执行 ARCFOX 售后服务流程及相关标准，承接用户车辆维修业务，为用户提

供良好的用户体验

岗位职能：

1、 日常车辆维修服务接待

2、 良好的仪容仪态，待人接物细腻入微

3、 熟练掌握汽车专业知识、新能源汽车的相关知识

4、基盘用户的日常维系

5、 协调前台与配件、车间的工作，使其正常运作

6、日常的用户投诉处理

7、 收集来自于用户层面的相关信息（如用户需求、建议、市场活动效果等）