岗位职责：
1. 为客户提供产品相关的日常售后服务、技术支持和操作指导，通过电话、远程等渠道为客户处理技术问题；
2. 负责快速响应客户各种紧急问题需求，并进行处理情况跟踪与反馈，提高客户满意度；
3. 对售后问题做归类汇总，更新及完善产品知识库信息；
4. 收集、整理、核实日常客户服务记录，维护数据工作报表和报告；
5. 协助客户通过接口接入公司系统，按照公司提供的接入规范提供代码层面的技术支撑；
6. 利用数据分析工具完成日常的运营数据统计及分析；
7. 能够完成产品技术交流、需求引导、方案制作、PPT讲解、方案论证等；
8. 参与项目招投标，协助完成需求书、投标文件编写等。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，计算机相关专业，1年左右工作经验，优秀者可放宽要求；
2. 能够熟练应用PPT、word等办公软件；
3. 具备吃苦耐劳精神，抗压能力强；
4. 具有优秀的语言表达能力和文字编写能力，有较强的团队协助精神，良好的客户服务意识；
5. 能够接受偶尔出差；
6. 有运营商相关经验者优先。