职位描述：

1.根据工作处理权限，及时有效处理所辖机构各类投诉事件，妥善协调处理各类投诉案件，做好所辖机构突发事件的风险管控和化解工作。

2.对接相关岗位和部门，落实各项工作汇报要求，跟踪投诉事件后续处理进程。

3.落实处理过程留痕等相关要求，开展内审、自查自检，抽查抽访，提升投诉队伍合规作业水平。

任职要求：

1.本科及以上学历。

2.保险公司内外勤、电话服务、法律合规、商业协谈等相关岗位2年及以上工作经历