岗位职责：
1、识别和管理甲方的IT服务需求，明确IT服务目标并形成项目实施计划；如是大项目的拆分，则需主动为服务经理提供支撑工作内容的工作规划。
2、，协同本行业的行业经理，与客户干系人保持的良好的沟通机制，包括定期、不定期沟通、关键项目成果的价值总结和汇报呈现。
3、平衡IT服务质量、范围、风险、时间和成本方面的要求，确保高质量地完成IT服务工作，保证客户满意度。
4、与客户关键干系人建立良好的关系，洞察客户需求的变化，保持本服务项目的续扩签。
5、识别甲方IT相关管理工具的自动化、智能化需求，为公司IT服务工具箱提升优化反馈创新方向，推动服务工具箱在客户侧的深化应用。
6、积极反馈商机，包括客户数字化规划、重大项目建设、设备采购、软件建设等内容。
任职要求：
1、掌握终端（包括信创、非信创）、会议、打印机、文档编写的能力，掌握水晶头的制作，了解网络的运行原理，对交换机、服务器、防火墙、监控、门禁、电子大屏、电话、程控交换机等常见网络设备有基本了解可以解决基本问题和基本配置；
2、职业素养：
责任心：对客户直接负责，能够主动发现问题并推动解决，确保项目顺利交付。
客户导向：以客户为中心，注重客户满意度，能够与客户建立长期信任关系。
抗压能力：能够在多任务和高压环境下高效工作，确保项目按时高质量完成。
创新思维：具备创新意识，能够推动工具优化和服务创新，提升服务水平和客户体验。
团队协作：具备良好的团队合作精神，能够与内部团队和客户紧密协作。
学习能力：具备较强的学习能力，能够快速掌握新技术、新工具并应用于实际工作。
岗位福利：
1、缴纳五险一金，年度免费旅游；
2、中餐津贴、话费津贴、高温补贴及多种多样的节日大礼包；
3、丰富多样的文体活动：趣味运动会、读书分享会、春节晚会等；
4、完善的薪资结构，岗位技能工资及各类奖金，每年根据公司及本人业绩核算年终奖，工作两年以上有机会成为核心员工持有公司股份；
5、特色党建，发展入党的机会。