“此岗位对于候选者过往是否有金融行业运维服务经验，是否熟悉金融行业在安全、合规方面的工作要求，有多人团队管理经验有比较高的要求，如若有其他行业相关的运维服务经验，优秀者也可考虑，欢迎大家积极投递。”
岗位职责：
1、识别和管理甲方的IT服务需求，明确IT服务目标并形成IT服务计划书。
2、与客户相关干系人保持的良好的沟通机制，包括定期、不定期沟通、关键项目成果的价值总结和汇报呈现。
3、平衡IT服务质量、范围、风险、时间和成本方面的要求，确保高质量地完成IT服务工作，保证客户满意度。
1）负责团队日常管理，考核工程师工作技能、态度、绩效，识别、反馈项目成员与项目要求的匹配度。
2）对项目的管理、技术风险进行识别，调动组织资源，规避或减少项目风险。（如：技术二线、备品备件）
3）重复事件分析和完善知识库，对项目流程进行优化，以提高团队的工作效率，同时优化客户体验。
4）积极在项目中引入工具的使用，如ITSM服务管理、监控管理、运维自动化、AI等工具，以保证服务水平的稳定高效。
5）保证服务过程中输出物的标准，确定项目的顺利验收。
4、与客户关键干系人建立良好的关系，洞察客户需求的变化，保持本服务项目的续扩签。
5、识别甲方IT相关管理工具的自动化、智能化需求，为公司IT服务工具箱提升优化反馈创新方向，推动服务工具箱在客户侧的深化应用。
6、积极反馈商机，包括客户数字化规划、重大项目建设、设备采购、软件建设等内容。
任职要求：
1、教育经历：
要求具备统招本科及以上学历，计算机、通信、自动化等相关专业毕业。
2、专业技能：
A.熟悉服务、项目管理方法和工具，具备项目规划、组织、执行和监控的能力。
B.精通弱电、终端、会议相关专业技术 。
C.持有ITSS服务项目经理证书、信息产业部项目经理资质认证或其他相关资格证书（如软考、ITIL、PMP）者将优先考虑。
岗位福利：
1、缴纳五险一金，年度免费旅游；
2、中餐津贴、话费津贴、高温补贴及多种多样的节日大礼包；
3、丰富多样的文体活动：趣味运动会、读书分享会、春节晚会等；
4、完善的薪资结构，岗位技能工资及各类奖金，每年根据公司及本人业绩核算年终奖，工作两年以上有机会成为核心员工持有公司股份；
5、特色党建，发展入党的机会。