一、职位描述
1.负责海外家居产品售后咨询，通过邮件、电话、即时通讯工具等渠道，及时、准确解答客户疑问，确保客户问题得到妥善解决；
2.处理客户投诉与售后纠纷，深入了解客户诉求，积极协调公司内部生产、物流、设计等部门，制定解决方案，维护公司品牌形象和客户满意度。
3.日常收集客户反馈信息，定期整理并反馈至相关部门，为产品优化和服务提升提供依据。
二、职位要求：
1、本科及以上学历，1-3年家具行业售后相关经验，能快速上手业务；
2、英语流利（听说读写），可独立主持英文客户会议，精准传递解决方案；
3、逻辑思维缜密，具备强说服力，能快速说服客户、化解售后矛盾；
4、具备优秀的问题发现、解决能力及统筹协调能力；
5、多线程任务管理及时间规划能力突出，抗压性强。
三、办公地点：广州白云区江高镇欧派集团总部
四、工作时间：周末双休，8:30-17:15（午休1个半）
五、福利待遇
购买五险一金+公司提供员工宿舍、员工食堂、通勤班车+节假日礼品