1.负责海外家居产品售后咨询，通过邮件、电话、即时通讯工具等渠道，及时、准确解答客户疑问，确保客户问题得到妥善解决；
2.处理客户投诉与售后纠纷，深入了解客户诉求，积极协调公司内部生产、物流、设计等部门，制定解决方案，维护公司品牌形象和客户满意度。
3.日常收集客户反馈信息，定期整理并反馈至相关部门，为产品优化和服务提升提供依据。