岗位职责：
1.目标关注.点检
2.客诉/遗留问题回复.通报
3.及时预警
4.商场走访调查
5.客诉问题的改善
任职要求：
1.统招本科学历
2.了解ISO9001:2008质量管理知识，熟悉家居行业质量控制方法
3.熟悉家居产品客户投诉.产品遗留分析提炼
4.掌握客户投诉8D原则
5.掌握了解客户投诉.产品遗留等相关专业知识，二年以上质量品质改善工作经验
其他能力：
1.善于分析总结，具有较强的逻辑思考能力
2.较强的自主能力及执行能力，具有解决困难问题的能力，原则性强
3.具有良好的沟通、协调、计划、统筹能力
4.良好的数据分析及统筹能力5.能熟练运用常见的办公软件。